Términos y condiciones
1. Identificación del operador
Este sitio web está operado por la entidad titular identificada en el Aviso Legal. El operador pone a disposición de los usuarios información sobre los productos ofrecidos, sus condiciones de compra y los canales de atención disponibles.
Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad, facilitar datos veraces y actuar en nombre propio o con autorización suficiente para efectuar la compra.
2. Pedidos y pago
Los pedidos se realizan a través del proceso de compra disponible en el sitio web. Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega, el precio total y los gastos aplicables.
La confirmación de recepción del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. El pedido podrá quedar sujeto a la verificación de disponibilidad, datos de pago, requisitos de dispensación y demás condiciones aplicables.
- Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
- El pago deberá realizarse mediante los métodos habilitados durante el proceso de compra.
- Si el pago no se autoriza o no puede verificarse, el pedido podrá ser cancelado.
3. Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a las direcciones situadas dentro de las zonas de entrega indicadas en el sitio web. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad de los productos, el destino, el transportista y circunstancias ajenas al operador.
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si la entrega no pudiera realizarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario u otras causas imputables al usuario, podrán aplicarse costes adicionales cuando proceda.
- La entrega podrá requerir la identificación o acreditación de edad del destinatario cuando resulte necesario.
- Los productos que requieran condiciones especiales de conservación podrán estar sujetos a modalidades de envío específicas.
- El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al usuario en el momento de la entrega material del pedido.
4. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se gestionarán conforme a la naturaleza del producto, su estado, las condiciones de higiene, conservación y seguridad, y las limitaciones aplicables a determinados artículos sanitarios o farmacéuticos.
Por motivos de seguridad y trazabilidad, los medicamentos y otros productos cuya devolución pueda afectar a sus condiciones de conservación o dispensación pueden no ser susceptibles de devolución, salvo error en el envío, producto defectuoso o incidencia imputable al operador. Antes de devolver un producto, el usuario deberá seguir las instrucciones del servicio de atención al cliente.
Cuando proceda un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente, una vez comprobada la devolución o la incidencia comunicada.
5. Recetas y advertencia médica
Los medicamentos sujetos a prescripción solo podrán dispensarse cuando se cumplan los requisitos exigibles y se aporte una receta válida, si corresponde. El operador podrá solicitar la información o documentación necesaria para verificar dichos requisitos y podrá rechazar o cancelar solicitudes que no los cumplan.
La información publicada en este sitio web tiene carácter general y no sustituye la consulta con un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario. El usuario debe leer el etiquetado, el prospecto y las indicaciones de uso de cada producto, y consultar a un profesional sanitario ante dudas, síntomas persistentes, reacciones adversas o posibles interacciones.
6. Limitación de responsabilidad
El operador procura que la información del sitio web sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones, cambios de disponibilidad o incidencias técnicas. Las imágenes, descripciones y presentaciones de los productos tienen carácter orientativo, sin perjuicio de la información obligatoria que acompañe al producto.
El operador no será responsable de daños derivados del uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de uso, de la omisión de recomendaciones profesionales ni de causas ajenas a su control razonable. Esta limitación se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores.
7. Modificaciones de estas condiciones
El operador podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios, procedimientos de compra, productos ofrecidos o requisitos aplicables. La versión vigente será la publicada en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que sean necesarias para cumplir obligaciones aplicables o que el usuario acepte expresamente un cambio relacionado con su pedido.