Términos y condiciones
Operador del sitio
Este sitio web está gestionado por el operador identificado en la información de contacto disponible en la página Contacto. El operador ofrece productos de farmacia y parafarmacia destinados a clientes ubicados en España, conforme a las condiciones aplicables a cada producto.
Al utilizar el sitio web, realizar un pedido o solicitar información, el usuario acepta estos términos y condiciones. El usuario declara que facilita información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Pedidos y pagos
Los pedidos se realizan a través del sitio web siguiendo los pasos indicados durante la compra. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio total, los gastos de envío aplicables y los datos de entrega.
La confirmación de recepción del pedido no supone necesariamente su aceptación definitiva. El pedido podrá ser rechazado o cancelado cuando exista falta de disponibilidad, un error manifiesto en el precio o la información del producto, problemas de pago, datos de entrega incompletos o cualquier otra circunstancia que impida su correcta tramitación.
- Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
- El pago deberá realizarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de pedido.
- El pedido se preparará una vez que el pago haya sido autorizado o confirmado.
Envíos y entregas
Los envíos se realizan a direcciones situadas en España dentro de las zonas de cobertura indicadas durante la compra. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la disponibilidad de los productos, el destino, los días no laborables y las incidencias del transporte.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y de facilitar la recepción del pedido. Si la entrega no pudiera efectuarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o imposibilidad de contacto, podrán aplicarse costes adicionales derivados de un nuevo envío o de la devolución del paquete.
Al recibir el pedido, el cliente deberá comprobar el estado exterior del embalaje y comunicar cualquier incidencia relevante lo antes posible mediante la página Contacto.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con la naturaleza del producto, su estado y las condiciones sanitarias aplicables. Por motivos de seguridad, higiene y protección de la salud, determinados productos no podrán devolverse una vez abiertos, desprecintados, utilizados o manipulados de forma que no pueda garantizarse su integridad.
Los medicamentos dispensados no se admitirán para devolución, salvo en caso de error en el envío, defecto, daño durante el transporte u otra incidencia atribuible al operador. En estos casos, el cliente deberá conservar el producto, el embalaje y la documentación asociada hasta recibir instrucciones.
- Las solicitudes deberán comunicarse mediante la página Contacto, indicando el número de pedido y el motivo de la incidencia.
- Cuando proceda un reembolso, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otra opción.
- El reembolso podrá quedar condicionado a la recepción y comprobación de los productos devueltos cuando sea necesaria.
Recetas y advertencia médica
Los productos sujetos a receta médica solo podrán ser solicitados y dispensados cuando ello esté permitido y se cumplan los requisitos aplicables. Cuando sea necesario, el cliente deberá aportar una receta válida y cualquier información requerida para verificar la solicitud.
La información publicada en el sitio web tiene carácter general y no sustituye el consejo, diagnóstico ni tratamiento de un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario. Antes de utilizar un medicamento o producto sanitario, el cliente deberá leer su etiquetado, prospecto e instrucciones de uso.
Ante dudas sobre tratamientos, interacciones, alergias, embarazo, lactancia, enfermedades previas o síntomas persistentes, el cliente debe consultar con un profesional sanitario. En caso de urgencia, deberá acudir a los servicios sanitarios correspondientes.
Limitación de responsabilidad
El operador procura que la información sobre los productos sea exacta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, cambios de presentación, disponibilidad o información proporcionada por fabricantes. Las imágenes, cuando existan, tienen carácter orientativo y el cliente deberá atender a la información incluida en el producto recibido.
El operador no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluidas incidencias de transporte, fallos técnicos, falta temporal de existencias, fenómenos meteorológicos o actuaciones de terceros. Esta limitación no afecta a los derechos que correspondan al consumidor.
Cambios en estos términos
El operador podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, los servicios ofrecidos o las obligaciones aplicables. La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.
Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que sean necesarios para cumplir obligaciones aplicables o para atender una incidencia relacionada con el pedido. Se recomienda revisar esta página antes de realizar una compra.