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Datos que recopilamos
Recopilamos los datos necesarios para gestionar las compras, prestar atención al cliente y mantener el funcionamiento seguro del sitio web. Estos datos pueden incluir nombre y apellidos, dirección de entrega y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de pedidos y comunicaciones realizadas con nosotros.
Cuando sea necesario para tramitar productos que requieran información adicional, podremos recopilar datos relacionados con la salud o documentación facilitada por el usuario. Estos datos se tratarán únicamente para la finalidad correspondiente y con las medidas de confidencialidad adecuadas.
- Datos de identificación y contacto.
- Datos de compra, envío, devolución y facturación.
- Información de navegación y uso del sitio web.
- Datos necesarios para verificar o gestionar pedidos especiales.
Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos sus datos para procesar pedidos, gestionar pagos, preparar entregas, atender consultas, tramitar devoluciones y enviar comunicaciones relacionadas con compras realizadas. También los utilizamos para prevenir fraudes, resolver incidencias y mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio.
Podremos enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando exista una relación comercial que lo permita. El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
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Terceros y procesadores de pago
Podemos compartir datos personales con proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra actividad, como empresas de transporte, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, plataformas de atención al cliente y herramientas de análisis. Estos proveedores solo accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios.
Los pagos se gestionan mediante proveedores de pago externos. No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza a través de una pasarela de pago. El proveedor de pago tratará los datos necesarios para autorizar y procesar la transacción de acuerdo con sus propias condiciones de privacidad.
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Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, gestionar la relación con el usuario y atender posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados.
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Derechos de los usuarios
El usuario puede solicitar acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su supresión cuando ya no sean necesarios, la limitación de su tratamiento, la oposición a determinados tratamientos y la portabilidad de los datos cuando proceda.
También puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Contacto sobre protección de datos
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